문의할 프로젝트 번호와 발생 시점을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
테스터 문의
계좌등록, 신청, 선정, 미션, 제출, 배송, 참여보상 지급과 관련된 문의를 받습니다.
테스터 문의 보내기프로젝트 문의
프로젝트 등록, 계좌이체, 수동 입금확인, 검수와 모집 진행 문의를 받습니다.
프로젝트 문의 보내기문의할 때 필요한 정보
- 계정
가입 이메일
- 대상
프로젝트 번호와 프로젝트명
- 상황
발생 시점과 화면 안내
- 수동 입금
입금자명·입금일시·금액
비밀번호, 전체 계좌번호, 주민등록번호는 이메일에 적지 마세요. 지급계좌는 서비스 안의 암호화된 절차로만 등록합니다.
프로젝트 취소·등록비 환불
- 모집 공개 전에는 프로젝트 취소를 요청할 수 있습니다.
- 모집이 공개되어 테스터 모집이 시작된 뒤에는 등록자 사정으로 취소하거나 등록비를 환불받을 수 없습니다.
- 모집 미달은 취소 사유가 아니며 기간 연장 또는 현재 참여 가능 인원으로 진행합니다.
- 프로젝트 종료 후 지급의무가 없는 참여보상 예치금은 등록비 환불이 아니라 잔액 정산으로 반환합니다.
- 첫반응 귀책이나 법령상 해제 사유는 별도 확인합니다.
참여보상이 입금되지 않았나요?
마이페이지의 지급예정일과 계좌정보를 먼저 확인해주세요. 지급일이 지났다면 프로젝트 번호와 정산 신청번호를 적어 문의해주세요.
응답 기준
일반 문의
영업일 기준 2일 안에 1차 답변
수동 입금확인
통장내역 확인 후 프로젝트 원장에 반영
은행 이체 실패
은행 처리결과 확인 후 다음 지급 배치로 재처리
개인정보
본인 확인 뒤 열람·정정·삭제 요청 처리
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